从事酒店行业的人肯定都对OTA不会感到陌生华为商城官网抢手机技巧 ,但是,大部分从业者对OTA运营的理解不够透彻,他们总是简单的认为,多接单、修改价格,回复点评就是OTA的全部内容,
事实上华为商城官网抢手机技巧 ,OTA运营是一个非常复杂而高深的一门学问,下面就为各位酒店人先分享五个酒店OTA运营技巧:
一、把OTA的客源转化成直客
1、OTA的作用华为商城官网抢手机技巧 ,应该是广告牌引流、补充客源的作用;不能过分依赖OTA,定价权和库存分配权不要被其控制;
2、OTA的价值应该在于给酒店带来额外的客源华为商城官网抢手机技巧 ,不是把酒店直销渠道的客源抢过去,然后酒店用佣金买回来;
3、酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度华为商城官网抢手机技巧 ,而不是对OTA的忠诚度,
4、要研究ota的客源的特点;努力把OTA客源转化为酒店直客华为商城官网抢手机技巧 ,如会员公司、协议客、常住客团队等,并使他们养成到酒店直销渠道预订的习惯,包括官网、微信人工预订的,争取做到新客人第一、第二在OTA上预定,第三次以及以后就到酒店直订了
5、坚决杜绝酒店员工怕麻烦华为商城官网抢手机技巧 ,叫客人直接到OTA上预订的现象,应积极主动为客人直订了;
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