华为商城买手机不发货 :【电诉宝】用户投诉“朴朴”预订单超时7小时仍未派送联系客服无人回应

太平洋在线下载手机版 2023年02月14日 21:00 181 0

华为商城买手机不发货
:【电诉宝】用户投诉“朴朴”预订单超时7小时仍未派送联系客服无人回应-第1张图片-太平洋在线下载

图片来源：刘女士提供

刘女士表示，是运力不足还是商品紧缺还是怎样，分站忙不过来，总部总该有人吧，打个电话解释一下，很难吗？现在要两个七十多高龄的老人家睡不敢睡，说怕骑手小哥大冬天赶来等久了不好，血压现在高到吓人华为商城买手机不发货 。上网查了查，发现不是先例，凌晨一两点再送到的都有。不退单，必须要一个说法，有这样折腾人的企业吗？

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复华为商城买手机不发货 。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，朴朴超市隶属于福州朴朴电子商务有限公司，该公司成立于2016年6月12日，法定代表人为李旭，注册地址为福建省福州市台江区华为商城买手机不发货 。朴朴超市自称是一家生鲜快送服务提供商，涵盖果蔬、肉禽蛋奶、海鲜水产、粮油调味等品类，用户在朴朴商城选购商品后，根据定位配送地址，向附近骑手派单并进行配送；用户可通过APP端及微信端获取服务。

华为商城买手机不发货
:【电诉宝】用户投诉“朴朴”预订单超时7小时仍未派送联系客服无人回应-第2张图片-太平洋在线下载

根据“电诉宝”2022年至今受理的生鲜电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，朴朴超市排在第8位，最新评级为“不予评级”，同样被投诉的类似平台还有：美团优选、叮咚买菜、多点、盒马鲜生、本来生活、每日优鲜、年丰大当家、美菜网、永辉超市华为商城买手机不发货 。

展开全文

华为商城买手机不发货
:【电诉宝】用户投诉“朴朴”预订单超时7小时仍未派送联系客服无人回应-第3张图片-太平洋在线下载

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“朴朴”还涉嫌存在物流问题、售后服务、发货问题、商品质量等问题华为商城买手机不发货 。

【案例二】“朴朴”被指逃避责任原定15点订单直至次日凌晨1点才送达

2022年11月27日，广东省的陈先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年12月26号在朴朴平台买了两箱牛奶，一袋包子，一包卫生巾华为商城买手机不发货 。平台显示下午15点预计送达，但是一直没有送出，中途也没有联系陈先生，一直没有短信通知和电话通知。陈先生称，27号凌晨一点，朴朴送货人员的门铃吵醒全家。然而，平台显示送货最迟不能超过23：30分。

陈先生向朴朴投诉，对方问如何处理，陈先生表示希望免单，然后无后续，没有得到有效解决方式华为商城买手机不发货 。陈先生称其一整晚失眠，疫情期间送货迟可以理解，但是希望不要发生这样的行为。陈先生希望朴朴能够正面回应问题，解决问题，而不是逃避责任。

【案例三】运力不足华为商城买手机不发货 ？“朴朴”被指订单迟迟不发货

小贴士

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响 1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能华为商城买手机不发货 。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

2021“电诉宝”消费评级榜

零｜售｜电｜商

获“建议下单”评级

小米有品｜找靓机｜小红书

当当｜微拍堂｜唯品会｜红布林

玩物得志｜云集｜达令家

获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级

有赞｜蘑菇街｜花礼网｜寺库

京东｜贝贝（贝店）｜孩子王｜抖音

苏宁易购｜微盟｜天天鉴宝

86mall ｜本来生活｜绿城商城

转转｜店宝宝｜孔夫子旧书网